A Celepar participou do 82º Encontro Nacional dos Detrans, realizado de 12 a 14 de março, em Manaus (AM), e apresentou o case de transformação digital do Detran-PR. A iniciativa tem revolucionado a gestão de trânsito no Estado, garantindo mais eficiência, segurança e acessibilidade para servidores e cidadãos.
O processo começou com o mapeamento de serviços, entrevistas com usuários e a identificação de desafios e oportunidades de inovação. A partir desse diagnóstico, foram selecionadas e implementadas soluções tecnológicas que trouxeram impactos diretos no atendimento e na gestão do órgão.
Entre as principais necessidades identificadas estava a criação de um sistema único para os servidores, unificando os processos relacionados a veículos, habilitação e infrações. Essa digitalização foi feira e permitiu a redução dos agendamentos presenciais, proporcionando mais praticidade para os motoristas.
Outra novidade é que desde o fim de 2024 condutores paranaenses podem renovar a foto da Carteira de Habilitação por meio do aplicativo Detran Inteligente. Isso é possível graças ao recurso de autobiometria implementado pela Celepar.
Basta que o motorista tire uma selfie para que o sistema verifique sua identidade por meio do reconhecimento facial. A ferramenta conta com antispoofing: um conjunto de técnicas e medidas de segurança utilizadas para detectar e prevenir tentativas de falsificação em sistemas de autenticação biométrica.
O primeiro emplacamento digital também é um sucesso. Pioneira no Brasil, a iniciativa consiste na realização do primeiro emplacamento de um veículo de forma 100% online, pelo computador ou celular. Basta acessar o portal do Detran-PR ou o aplicativo Detran Inteligente. No ano passado, 159. 710 veículos foram emplacados de maneira digital.
"A transformação digital do Detran-PR é um marco na modernização dos serviços públicos no Paraná. Nosso foco foi garantir uma experiência mais otimizada para o cidadão e um sistema mais integrado para os servidores, aproveitando o poder da inteligência de dados para otimizar processos e ampliar a segurança", destaca André Telles, diretor de Mercado da Celepar.
O diretor-presidente do Detran-PR, Adriano Furtado, ressaltou a importância da parceria com a Celepar. “A transformação digital que implementamos no Detran-PR está mudando a forma como o cidadão acessa os serviços de trânsito. A tecnologia permitiu mais agilidade, transparência e eficiência, consolidando o Paraná como referência nacional em inovação no setor”, afirmou.
Ele também citou a plataforma Bateu, na qual o usuário pode registrar as principais informações de um acidente de trânsito, anexar fotos e imprimir o boletim de acidente. Graças a esse sistema, o Paraná ganhou destaque como um dos estados mais ágeis no envio de dados para o Registro Nacional de Acidentes e Estatísticas de Trânsito (Renaest).
E os números de 2024 comprovam o impacto da digitalização: 980 mil CNHs renovadas e 140 mil primeiras habilitações digitais emitidas.